Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen de tijd hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourzending:
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten je artikelen in de originele verpakking zitten of ongebruikt zijn.
Hoe start je een retourzending?
Je kunt contact met ons opnemen via info@storagepro.nl om een retourzending te starten. Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Marterstraat 1, Delft, Zuid-Holland, 2623EC, Nederland
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek in te dienen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@storagepro.nl.
Retourmethode:
Optie om je retour te versturen: Per E-mail.
Hoe ontvang je je retourlabel?
- Defect product: Retourlabel wordt meegeleverd in het pakket.
- Retour door klantwens: Klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
Kosten voor retouren of terugbetalingen in Nederland:
Beschadigingen en problemen (defecte producten):
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen de situatie beoordelen en oplossen. Bij defecte producten is de retourzending volledig gratis.
Retour door klantwens (Customer Remorse):
Als je een artikel per ongeluk hebt gekocht of niet langer nodig hebt, neem dan contact met ons op om het probleem te bespreken. Bij dergelijke retouren draag je zelf de werkelijke retourkosten.
- Herbevoorradingskosten: EUR 0,00.
Houd er rekening mee:
We accepteren geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaukaarten.
Ruilen
De snelste manier om te garanderen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Terugbetalingen
We zullen je snel helpen met een vervanging, ruiling of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
- Verwerkingstijd voor terugbetaling: 5 werkdagen.
- Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@storagepro.nl.
Contactgegevens:
- Zakelijk adres: Marterstraat 1, Delft, Zuid-Holland, 2623EC, Nederland
- E-mail: info@storagepro.nl
- Telefoon: +31154550025